Utforska viktig terminologi inom besöksnäringen och lär dig om centrala begrepp som Agenda 2030, hållbar utveckling, researrangörer och digital marknadsföring. Denna guide ger en översikt av vanliga termer och begrepp som är avgörande för att navigera i branschen och skapa framgångsrika affärsrelationer i dagens globala marknad.
Agenda 2030
Agenda 2030 innehåller 17 globala hållbarhetsmål. Globala målen antogs av världens ledare 2015. Målen ska bidra till en socialt, ekonomiskt och miljömässig hållbar utveckling och ska vara uppnådda till 2030 i världens alla länder.
Allotment
Överenskommelse mellan produktägare och researrangör om att i förväg reservera ett fast antal platser/rum. De reserverade produkterna kan researrangören själv förfoga över fram till en överenskommen release-tid före ankomstdagen (oftast cirka 1 månad eller mer). De platser som inte har sålts efter detta datum lämnas tillbaka till produktägaren.
Bruttopris
Det pris med påslag som inkluderar alla provisioner etc. som slutkunden ser. Detta pris bör alltid vara detsamma om kunden bokar direkt med anläggningen, som när kunden bokar genom en researrangör.
B2C (Business to Consumer)
Arbete direkt mot kund. Samarbeten av varor och tjänster mellan företag och konsumenter.
B2B (Business to Business)
Arbete direkt mot säljledet/Travel Trade. Samarbeten av varor och tjänster mellan företag. Konsumenter är inte involverade.
DMC (Destination Management Company)
En organisation som besitter lokal expertis och som erbjuder sina tjänster när ett evenemang tilldelas destinationen.
ESP (Emotional Selling Point)
Den emotionella delen i en produkt som gör att den sticker ut och lockar till köp eller besök.
Fam-trip
En familiarization trip är en visningsresa där researrangörer besöker produktägare för att skaffa sig kunskap om olika produkter.
FIT (Free Independent Traveller)
Resenärer som oftast reser i egen bil och bokar sin resa på egen hand eller via arrangör.
Free sale
Researrangörer kan sälja fritt antal produkter tills produktägaren ”stänger bokningen”.
Hållbar utveckling
Hållbar utveckling är en utveckling som tillfredsställer dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillfredsställa sina behov. En hållbar utveckling bygger på tre dimensioner: det sociala, miljön och ekonomin.
Incentive
Belöningsresa som till största delen ej är arbetsrelaterad. Det kan vara en resa som är ett resultat av en säljtävling, ett motivationsprogram, en kundresa eller liknande.
Incoming
En aktör som paketerar, bokar och har hand om helheten med transporter, boende, måltider och aktiviteter för internationella researrangörer.
Influencerbesök
Syftet med ett influencerbesök är att inspirera andra att uppleva en plats. En influencer kommer hit på uppdrag av destinationen och lockar till besök tack vare sin trovärdighet och popularitet med många följare på sociala medier. Vid ett influencerbesök gäller det att vara väl förberedd och visa ett gott värdskap.
Leisure travel
Nöjesresor som görs privat.
Nettopris
Pris utan påslag av provisioner som kan erbjudas en återförsäljare för att paketera resor. OBS! Utländska researrangörer förutsätter att svensk moms är inkluderat i det de kallar nettopris!
On request
När en researrangör inte har allotment utan bokar genom att fråga leverantören inför varje försäljning.
MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events)
MICE-industrin handlar om att organisera och hantera olika typer av affärsrelaterade evenemang och resor, från små möten till stora internationella konferenser och utställningar.
Microinfluencer
Har cirka 10 000 följare, är nischad och har aktiva följare.
OTA (Online Travel Agency)
Marknadsföringsoch bokningsplattformar som samlar en mängd olika reseprodukter för olika destinationer på en och samma sida. Till exempel Booking Holding, Expedia Group.
Pressbesök/pressresa
Vid ett pressresa besöker journalister en destination eller region för att skaffa sig input och uppslag till en artikel i dagspress, magasin eller sociala medier. Syftet med ett pressbesök är att inspirera andra att uppleva en plats. Den bästa marknadsföringen är när andra berättar om din anläggning/destination. Artiklar skrivna av andra uppfattas också som mer trovärdiga än traditionell marknadsföring. Oftast arrangeras individuella pressbesök med skräddarsydda program, men även pressresor i grupp förekommer. Vid ett pressbesök gäller det att vara väl förberedd och visa ett gott värdskap.
Provision
En avgift eller ersättning som erhålls av en resebyrå, återförsäljare eller mellanhand för att förmedla en reseprodukt eller tjänst. Den är en viss procentandel av den totala kostnaden, normalt cirka 20%.
Releasedatum
Överenskommen tidpunkt då icke sålda produkter som reserverats på allotment lämnas tillbaka till produktägaren. Releasetiden varierar mellan cirka 2-4 veckor.
Researrangör
Paketerar och säljer resor, hela eller delar av kedjan från transport till logi och aktiviteter. De säljer sina produkter via återförsäljare som en resebyrå eller via egna kanaler. Kan även kallas turoperatör/tour operator.
Resegaranti
En reseaktör avsätter pengar som garanti för att resenärer ska kunna få ersättning om någon del av en paketresa inte kan fullgöras. Alla som arrangerar paketresor är enligt resegarantilagen skyldiga att ställa en bankgaranti som skydd till kunderna.
Responsiv hemsida
En hemsida anpassas efter vilken skärmstorlek och enhet man använder.
Voucher
En värdehandling eller ”biljett” på en produkt som kunden köpt hos researrangör. Den som säljer en produkt till kunden ställer ut en voucher som kunden har med till produktägare. I efterhand faktureras researrangören.
Värmlandsvägen
Värmlandsvägen är Visit Värmlands verktyg för att arbeta strukturerat med hållbarhet tillsammans med besöksnäringen. Värmlandsvägen bygger på Agenda 2030 och de globala målen.
USP (Unique Selling Point)
Unique Selling Point är det unika hos en produkt som gör att den sticker ut och lockar till köp eller besök.